11月17日10時許，銀川市金鳳區滿城北街紫陽社區辦公室工作人員接到電話：“地上突然冒出熱水，有一層樓那么高，你們趕快來看看！”
紫陽社區黨委書記薛寧和網格員迅速趕往紫陽小區11號樓平房，遠遠就看見一處冒著熱氣，三四米高的水柱不斷噴涌，周邊路面迅速積水，來往行人紛紛避讓。與此同時，有居民反映家中暖氣片變冷，室內溫度驟降。居住在11號樓平房里的大多為老人，又恰逢降溫，不能長時間停暖，必須盡快恢復供暖。
紫陽社區立即啟動應急機制，拉起警戒帶，設置安全警示標志，并疏散周邊圍觀居民，避免出現熱水燙傷等事故。經初步觀察，原來是一處地下供熱支管突然爆管。薛寧立刻聯系轄區供熱公司和小區物業公司，緊急關閉了該區域供熱主閥門和分支閥門。
11時許，供熱公司搶修隊伍攜帶挖掘設備、焊接工具、管材配件等抵達現場。經排查，爆管位置為地下1.2米處的供熱支管，該管道使用年限較長、冬季低溫熱脹冷縮，導致接口破裂。但爆管區域緊鄰居民房屋地基，為避免施工對房屋造成影響，供熱公司搶修人員放棄大型機械，采用人工挖掘方式清理管槽。
約17時，管道更換與焊接工作全部完成。通過持續30分鐘的壓力測試，確認管道無泄漏供水正常后，供熱公司工作人員開啟閥門進行管道排氣、注水。18時許，11號樓平房居民家中逐步恢復了溫暖。
薛寧表示，社區將進一步加大轄區供熱設施日常巡查力度，重點對老舊小區管道、閥門等關鍵部位開展每周1次的專項排查，提前排查整治安全隱患，從源頭上減少故障發生。（記者 楊超）
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